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Pour accompagner SFS dans son développement commercial, Prestatia a mis en place les actions suivantes : Organisation de la base de données : 150 000 entreprises ciblées dans le BTP selon des critères précis reposant sur le cœur de marché de notre client...

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La problématique client consistait à prendre des rendez-vous pour les commerciaux en charge de développer les implantations de MoneyGram sur le territoire National. Pour accompagner MoneyGram dans son développement, Prestatia, a mis en place les actions suivantes...

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Génération de leads exclusifs de particuliers ou entrepreneurs ayant pour objectif de créer ou reprendre une franchise. Pour accompagner les Echos de la franchise dans son développement, Prestalia, a mis en place les actions suivantes...

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Marketing direct multicanal :
Quelques points clés pour bien réussir votre prospection commerciale !

L’e-mailing consiste à envoyer des informations commerciales à un grand nombre de contacts par le biais d’internet. L’e-mailing constitue la démarche de prospection la moins onéreuse. Elle permet d’engendrer des demandes de devis, des prises de rendez-vous et des ventes. La démarche d’e-mailing est employée lors des phases de conquête clients et de fidélisation clients.

Dans la phase de conquête clients, l’e-mailing a pour but d’envoyer des propositions commerciales par mail. Dans ces propositions se trouvent des liens qui doivent renvoyer à votre site internet. Ainsi, l’objectif sera de convertir le prospect en client.
Dans la phase de fidélisation client, l’e-mailing a pour objectif de maintenir le lien entre vos clients et votre entreprise. On trouvera donc dans ces mails des newsletters, des promotions, des nouvelles sur votre entreprise…

3 éléments sont nécessaires pour mettre en place une campagne d’e-mailing :
  • Une agence spécialisée pour créer le contenu de l’e-mailing
  • Un loueur de fichier
  • Un routeur pour expédier l’email

Comment organiser une campagne d’e-mailing ?
  • Recueillir des adresses mails Opt ‘in (c’est-à-dire qui font l’objet d’un consentement) Pour ce faire, vous pouvez louer des fichiers de prospection auprès d’entreprises spécialisées
  • Echanger votre banque de données avec une société qui a un cœur de cible identique au vôtre.
Quels sont les bienfaits de l’e-mailing sur le développement de votre activité ?
  • C’est une technique de marketing direct peu couteuse (pas de frais d’impression ni postaux). De plus, elle est moins onéreuse que le mailing.
  • Cette démarche est rapide et efficace et offre une bonne réactivité de la part des contacts. Une démarche d’e-mailing génère 80% de réponses sous 3 jours ! Son retour sur investissement est bien plus important que le mailing.
  • L’e-mailing est personnalisable au niveau de l’objet mais également du contenu. Il vous est très facile de personnaliser un email pour un prospect en particulier. Vous pouvez ainsi totalement cibler votre message en fonction du prospect.
  • Il vous permet de créer une base de données qualifiée grâce à la qualification de leads. Il vous suffira de choisir vos cibles grâce à différents critères, qui dans la plupart des cas, n’existent pas dans les bases de données classiques.
  • Enfin, il dispose d’un atout non négligeable ; grâce à lui vous pouvez mesurer les actions de vos contacts. Avec les autres moyens de marketing direct, seulement certaines informations peuvent être connues. Alors qu’avec l’e-mailing vous pourrez connaître par exemple le nombre de désabonnements à votre newsletter, le nombre de clic, le nombre d’e-mailing lu, nombre d’e-mailing dirigés dans la boîte « spams »…


Marketing direct multicanal :
Quelques points clés pour bien réussir votre prospection commerciale !

Le phoning également appelé téléprospection, prospection téléphonique mais encore télémarketing est une méthode de vente par téléphone utilisée dans le cadre d’une campagne de marketing direct.
C’est l’activité la plus conséquente des différentes techniques de prospection car elle permet d’augmenter par dix les retombées d’une campagne marketing comparé au mailing et e-mailing.
Les campagnes de phoning sont la plupart du temps effectuées par des centres d’appel et ont pour finalité la transformation d’un prospect en client.

Qu’est-ce que le phoning peut apporter à votre entreprise ?
Le phoning est une méthode incontournable pour activer votre développement commercial. Cette démarche vous permet d’effectuer des activités de prospection, de promouvoir votre produit ou service et enfin et enfin, d’élargir et de fidélisation votre portefeuille clients. Plus précisément la téléprospection vous permet de :
  • Faire de la qualification de leads
  • Sensibiliser vos contacts sur la création d’une nouvelle offre
  • Promouvoir votre nouvelle offre
  • Fixer des rendez-vous avec vos contacts
  • Donner des informations
  • Gérer les litiges
  • Faire de la fidélisation client
  • Mener une enquête de satisfaction
La mission de phoning peut compléter ou être complété par d’autres actions de prospection comme le mailing, l’e-mailing, la prospection sur les réseaux sociaux…

Comment optimiser votre démarche de phoning ?
Réussir une démarche de phoning n’est pas une mince affaire. Elle constitue une véritable activité et doit être parfaitement maîtrisée pour être efficace. La mise en œuvre d’un centre de phoning au sein de votre entreprise constitue une dépense non négligeable qui ne peut être amortie qu’avec un grand nombre d’appels.
La prospection commerciale demande du temps, de l’argent et une force de vente dédiée de façon permanente à cette activité. Outre cet aspect, la démarche de phoning impose une grande rigueur car elle va représenter votre entreprise. Il vous faudra alors un argumentaire de vente efficace et une équipe de vente performante ayant une attitude positive.

Pour vous accompagner dans ces démarches, vous pouvez avoir recours à des professionnels spécialisés dans la prospection téléphonique :
  • Un centre d’appel
  • Une agence de marketing direct
  • Une agence de télémarketing
Leurs savoir-faire vous permettront d’obtenir rapidement des résultats positifs.

Zoom sur l’enjeu des fichiers de prospection dans la démarche de phoning :
Un fichier de prospection est un outil qui est essentiel dans votre démarche de marketing direct et donc de phoning. Il constitue la réalisation de votre ciblage. Pour réussir votre démarche de phoning le fichier doit être ciblé.
En effet, il est fort probable que votre entreprise n’est pas pour finalité de toucher l’ensemble des segments du marché. De ce fait, pour mener une prospection commerciale réussie, votre cœur de cible doit être déterminé de la façon la plus précise possible.
C’est la méthode du ciblage qui vous permettra de mettre en place un fichier de prospection formant votre cœur de cible.

Dans les fichiers de prospection doivent figurer les mentions principales suivantes :
  • Civilité
  • Le nom, prénom
  • Adresse
  • Code postal
  • Ville
  • Pays
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
Il faut que votre fichier de prospection suive la norme française : il doit avoir 6 lignes de 32 caractères.
Cependant, il peut y avoir d’autres mentions : la profession, le secteur d’activité, le sexe, la date de naissance…

Pourquoi avoir des bons fichiers de prospection ?
Des fichiers de prospection ciblés vont premièrement vous permettre d’améliorer vos actions de marketing direct (dont le phoning), de mener à bien votre développement commercial, de développer votre portefeuille clients mais également d’éviter de vous tromper de cible.

Comment constituer un fichier de prospection ? Il existe diverses méthodes pour constituer un fichier de prospection.
Vous pouvez tout d’abord utiliser l’annuaire téléphonique. C’est une source fiable qui vous permettra de toucher une zone géographique en particulier. Il existe également des annuaires professionnels à consulter dans les chambres de commerce et d’industrie.

Les sites spécialisés, les blogs, les associations d’anciens vous permettront également de créer une base de données fiable et gratuite.
Vous pouvez également effectuer de la prospection sur les réseaux sociaux afin d’enrichir votre fichier de prospection. Les jeux concours sont également un excellent moyen pour former un fichier de prospection.
Enfin, la location ou l’achat de fichiers de prospection s’offre également à vous : vous pouvez louer ou acheter auprès de sociétés spécialisées. Ces fichiers seront partagés avec d’autres entreprises. Il faut vous assurer que ces fichiers soient ciblés et qu’ils touchent donc votre cible.

Marketing direct multicanal :
Quelques points clés pour bien réussir votre prospection commerciale !

Le mailing ou publipostage est une technique de marketing direct, expédié par voie postale qui a pour but d’envoyer de façon directe un message à un contact.

Tout comme l’e-mailing, cette technique de marketing direct va vous permettre de toucher un grand nombre de contacts.
Cette technique est moins onéreuse que le phoning et vous est indispensable pour effectuer une communication vers vos prospects qui sera personnalisée, délimitée et rapide.
Une campagne de mailing requiert beaucoup plus de données qu’une campagne d’e-mailing (nom et prénom, adresse postale, ville…) tandis que l’e-mailing n’exige qu’une adresse email. C’est pourquoi, il faut vous assurer que vos fichiers de prospection sont mis à jour et qualifiés, au risque de ne pas pouvoir arriver à vos fins !

Comment optimiser votre campagne de mailing ?

Le mailing est une technique qui a fait ses preuves en prospection commerciale. Pour en récolter ses fruits, pensez à soigner votre courrier et à bien cibler vos contacts.
Il faut également garder en tête que la personnalisation de votre courrier avec les caractéristiques que vous connaissez de votre destinataire constitueront un véritable avantage.

Par exemple, vous pouvez personnaliser votre courrier avec le prénom du destinataire : il n’en sera que plus réceptif à votre message et se sentira valorisé !
Egalement, vous pouvez effectuer au préalable une démarche de phoning. La démarche de phoning effectuée avant celle de mailing va vous permettre d’obtenir un taux de retour sur investissement supérieur à une campagne de mailing seule.

Sachez que le taux de retour sur investissement de la campagne de mailing effectuée seule atteint seulement 2% !
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Quelques points clés pour bien réussir votre prospection commerciale !

Les réseaux sociaux (Viadeo, Twitter, LinkedIn ou Facebook par exemple) constituent de très bons moyens pour parvenir à se faire connaître et à conquérir de nouveaux clients. En complément d’autres supports, ils vous permettront d’apporter une véritable dimension relationnelle à votre prospection. De plus, ils permettent d’obtenir des informations très qualifiées sur vos prospects.

Ces plates-formes vont vous aider à accroître votre visibilité sur le web et ainsi, à augmenter votre portefeuille clients. Par ailleurs, grâce aux fiches très détaillées créée par les professionnels vous allez pouvoir obtenir des informations de qualité sur ces derniers. Vous ne perdrez donc plus de temps avec des contacts qui ne correspondent pas à votre cœur de cible.

Comme dans toutes démarches de prospection il est conseillé de cibler parfaitement vos prospects. On conseille d’écrire un mail court pour faciliter la lecture. On compte à peu près 30% de réponses pour cette action, qui peut largement augmenter grâce à une stratégie de recommandation.

Comment faire pour prospecter sur les réseaux sociaux ?

Il faut être présent sur plusieurs réseaux sociaux dans le but de toucher un maximum de prospects. Par ailleurs, on vous conseille de participer à différentes communautés (proche des clubs), ou à des hubs (groupe formé autour d’un thème précis).
Il est nécessaire de ne pas se dissiper et de ne pas s’inscrire à tout et n’importe quoi.
Quatre ou cinq adhésions sont largement suffisantes et vous rendront beaucoup plus crédible !

Quelle est la plate-forme la plus pertinente pour prospecter en France ?

Viadeo apparaît comme la plate-forme la plus intéressante dans le cadre d’une démarche de prospection sur le territoire français.
Elle constitue une réelle opportunité développement commercial et un moyen important pour trouver de nouveaux prospects pour votre entreprise. 3 millions de professionnels y sont inscrits dont de nombreux cadres ayant mis sur leur profil une fiche très détaillée.

Pour certains secteurs d’activités comme la finance on conseillera la plate-forme LinkedIn. A vous de chercher sur quelle plate-forme se trouve vos prospects !



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Un livre blanc est un document qui regroupe des informations autour d’un thème précis et à destination d’un public. Il va permettre d’aider les lecteurs dans leur prise de décisions.

C’est un outil très pertinent dans une démarche de prospection commerciale car il va permettre de proposer du contenu à vos prospects. Les atouts du livre blanc pour votre entreprise :
  • Montrer aux lecteurs que votre entreprise dispose d’un grand savoir-faire dans le domaine
  • Capturer, convertir et fidéliser des leads
  • Générer des prospects qualifiés
Pour pouvoir consulter le livre blanc, les prospects doivent laisser leurs coordonnées ainsi que des informations qui s’avèrent être pertinentes dans votre processus de qualification de leads.

Pour que votre livre blanc attise un maximum de prospects, des principes sont à connaître :
  • Le soin porté à l’introduction est primordial. Il faut que l’internaute comprenne dès les premières lignes que vous allez l’aider à résoudre ses problèmes et ce très rapidement, au risque qu’il abandonne la lecture au bout de quelques lignes. Optez pour un titre clair, précis et pertinent.
  • Vous devez au maximum essayer de comprendre les attentes des internautes pour pouvoir y répondre au mieux avec votre livre blanc.
  • Ne confondez pas livre blanc et plaquette commerciale : votre objectif est d’instaurer un climat de confiance avec les lecteurs. Promouvoir votre offre dans le livre blanc décrédibiliserai votre démarche. Les internautes détestent la publicité cachée !
  • N’oubliez pas de présenter votre société et expliquez de quelle manière elle va aider le prospect à répondre à la problématique posée par le livre blanc. Renvoyez l’internaute vers votre site internet, blog …


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Quelques points clés pour bien réussir votre prospection commerciale !

Le fax mailing est une technique de marketing direct utilisée exclusivement dans la prospection en B to B, qui a pour objectif de diffuser des informations par le biais du fax. Il permet de contacter un grand nombre de sociétés en un temps record pour un coût faible.

Le fax mailing constitue un moyen incontournable de prospection car :
  • Le fax dispose d’une vraie valeur juridique
  • 99% des entreprises disposent d’un fax
  • Face à l’explosion des autres techniques de marketing direct, le fax mailing permet de se démarquer de la concurrence.

En quoi le fax mailing peut vous être utile ?

Le fax mailing vous permet de :
  • Conquérir des nouveaux clients
  • Fidéliser vos clients grâce à l’envoi de messages de façon régulière
  • Personnaliser la relation avec vos clients
  • Vous démarquer de la concurrence
  • Rappeler un événement à J-1
  • Communiquer de façon urgente

Dans quelles situations choisir le fax mailing ?

Vous pouvez utiliser la technique de fax mailing si vous voulez toucher une large cible rapidement et que vous voulez communiquer ce message de façon urgente.


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Quelques points clés pour bien réussir votre prospection commerciale !

YouTube est un outil puissant pour vous permettre d'accroître votre référencement naturel sur Google, de développer votre activité commerciale.
L'équipe Touch & Lead se charge de toute la création de votre vidéo après validation du story board avant de publier celle-ci sur les principaux hébergeurs de vidéos en ligne.

YouTube = + de visibilité internet = + de Chiffre d'affaires

Notre offre :
  • Création GRATUITE de vos vidéos
  • Référencement sur les moteurs de recherche
A partir des élements que vous nous fournissez (Site Web, Images, Textes, Charte graphique, Logo...) nous réalisons une ou plusieurs vidéos vous permettant de véhiculer une image, un slogan, une offre commerciale, une présentation de votre service.

Nous travaillons ensuite sur l'analyse des mots clés utilisés lors des recherches de vos propects sur internet afin de positionner votre vidéo, de préférence en première page.

Vous souhaitez mettre en place une campagne vidéomailing ciblée, afin d'accroître votre audience, accroître visibilité et surtout votre référencement Google.




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Trouvez vos nouveaux clients grâce à des fichiers de prospection de qualité !

Selon votre stratégie commerciale, un fichier de prospection peut servir à vendre, à générer la visite d'un prospect dans une boutique, à inciter à un acte de parrainage de la part d'un prospect, à faire profiter d’une offre d’essai...

Pour prospecter efficacement, vous pouvez louer ou acheter un fichier clients à moindre coût. L'important est de déterminer la cible idéale qui pourrait être intéressée par vos services ou vos produits. Pour cela, il fait tout d’abord déterminer les critères précis de ciblage : homme/femme, tranche d'âge, particulier/professionnel, locataire/propriétaire, habitant de tel ou tel département...

Pensez aussi au moyen de contacter ces cibles : mailing postal, mailing par fax, campagne d’emailings, prospection téléphonique... aurez-vous besoin d'adresses postales, de téléphones ou d'emails ?

Votre besoin est-il ponctuel ou récurrent ? Avez-vous réellement besoin d'acheter le fichier ou le louer suffirait-il ? Chez Fizeo/Prestalia, vous pouvez avoir accès à des fichiers de prospection de particuliers B2C, mais aussi à des fichiers de prospection professionnelle B2B. Spécialiste du Marketing Direct, Fizeo possède 2 000 000 d'adresses : plus de 1 500 000 d'emails optin, plus de 1 100 000 adresses postales et plus de 1 100 000 numéros de téléphone.



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